Asiakkaidemme kokemuksia

Me uskomme, että palveleva ja asiantunteva tilitoimisto on yrittäjälle arvokas kumppani. Asiakkaiden luottamuksen toistuva lunastaminen ja odotusten täyttäminen vaativat määrätietoista työtä; kehittymistä, uudistumista ja jatkuvaa oppimista. Tällä sivulla annamme asiakkaidemme kertoa minkälainen taloushallinnon kumppani olemme.

Onnistumisia vuodelta 2020:

Järjestämme vuosittain kattavan asiakastyytyväisyyskyselyn. Alle olemme koostaneet yhteenvedon vuoden 2020 kyselyn tuloksista

%

asiakkaistamme antoi kirjanpidon päivittäisille palveluille yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme antoi palkanlaskennan palveluillemme yleisarvosanaksi hyvä tai erinomainen

%

asiakkaistamme kertoo asioinnin  oman taloushallinnon yhteyshenkilönsä kanssa olevan sujuvaa.

Korkea suositteluindeksimme kertoo monipuolisista onnistumisista

Visiomme mukaisesti haluamme olla alamme suositelluin kumppani ja työnantaja. Yhdeksi onnistumisen mittariksi olemme valinneet standardoidun nettosuositteluindeksin eli NPS:n. Viimeisin NPS lukumme oli kansainvälisestikin erinomaisena pidetty 51. Olemme erittäin ylpeitä saavutuksestamme, mutta näemme tuloksessamme vielä parannusmahdollisuuksia.

*NPS eli Net Promoter Score (suositteluindeksi) on standardoitu menetelmä asiakasuskollisuuden mittaamiseen. Saatu indeksiluku asettuu -100 ja +100 välille ja 50 ylittäviä tuloksia pidetään erinomaisina.

Yhteyshenkilöiden arvosanat

Toimintatapaamme kuuluu hiukan poikkeuksellisesti se, että jokainen asiakkaamme saa palveluilleen aina nimetyt tekijät, jotka toimivat tämän omana, kasvollisena asiantuntijana. Malli on pidetty ja ammattilaisemme saavatkin vuodesta toiseen erinomaista palautetta omilta asiakkailtaan.

  • Yleisarvosana 4,2/5
  • Kirjanpidon työntekijät 4,5/5
  • Palkkahallinnon työntekijät 4,5/5
  • Konsultointi- ja neuvontapalveluita tuottavat henkilöt 4,4/5

Viestintä ja raportointi

Tilitoimiston asiakkaan pitää voida luottaa siihen, että oman taloushallinnon kumppanin tuottama taloustieto ja raportit ovat selkeitä ja hyödyllisiä. Tämän lisäksi asiakkaanamme sinulla on myös lupa odottaa saavasi meiltä tiedon esimerkiksi tärkeimmistä liiketoimintaasi koskettavista laki- ja säädösmuutoksista.

  • Tilitoimisto pitää yhteyttä riittävän usein 4,2/5
  • Tilitoimisto tiedottaa  laki- ja säädösmuutoksista riittävästi 4,1/5
  • Minulle on selkeää mitä ostamaamme palveluun kuuluu  4,0/5
  • Informaatio on helposti käytettävää ja palvelee tarpeitani 4,1/5

Kokemuksia asiakkaamme omalla suulla:

Vaalimme pitkiä ja luottamuksellisia kumppanuuksia, jotka antavat asiakkaallemme enemmän kuin pelkän toimivan taloushallinnon. Lue näistä haastatteluista, miten asiakkaamme kokevat palvelumme.

Haurun Jäteauto Oy: “Kokonaisvaltainen kumppanuus auttaa tekemään hyviä päätöksiä”

Haurun Jäteauto Oy on Oulun alueella tunnettu ympäristöhuoltoalan toimija, jonka palveluihin kuuluvat tavanomaisen jätteenkeräyksen ja lajittelun lisäksi viemärihuolto- ja kaivontyhjennyspalvelut sekä vaihtolavapalvelut. Vuonna 1957 perustetun perheyrityksen...

Perjantai Markkinointiviestintä: “Aallon Group on talouspäällikkömme, joka vain sattuu olemaan yritys”

Perjantai Markkinointiviestintä Oy auttaa asiakkaitaan myyntitavoitteiden saavuttamisessa tarjoamalla markkinointiviestintää, myynnin asiantuntija- ja tukipalveluita sekä valmennusta. Vuonna 2004 perustettu yritys työllistää tällä hetkellä 32 henkeä, mutta taloudesta...

Norex Selected Brands Oy:lle tilitoimisto on kumppani, liiketoiminnan sparraaja ja muutostilanteiden tuki

Norex Selected Brands Oy on viinien ja väkevien alkoholien maahantuoja ja agentuuri. Isoimmat asiakkaat ovat Alko ja ravintolat sekä verovapaa kauppa lentoyhtiöillä ja laivoilla. Yrityksen liikevaihto oli viime vuonna 27,9 miljoonaa euroa ja yritys on kymmenen...

Frameryn taloushallintoa hoidetaan proaktiivisena yhteistyönä

Framery Oy on voimakkaasti kasvava, äänieristettyjä puhelinkoppeja ja neuvottelutiloja valmistava ja markkinoiva yritys Tampereelta. Vuonna 2010 perustetun yrityksen tuotteista 90 % menee vientiin ja maailmalta löytyy kolme tytäryritystä. Framerylla työskentelee...

Biotop saa keskittyä omaan tekemiseensä täysillä, kun taloushallinnon hoitaa osaava kumppani

Biotop Oy on ollut Aallon Groupin Oulun aluetoimiston tyytyväinen asiakas vuodesta 1991 alkaen, toimiston perustamisesta lähtien. Tuolloin Oulussa palveleva tytäryhtiömme kulki nimellä Tilitoimisto Simo Salonen (nykyisin Aallon Oulu). Bioalan maahantuontiyrityksessä...

Vincit hyötyy ulkoistetusta talous- ja palkkahallinnosta

Teknologiayritys Vincit Oyj tekee muutakin kuin ohjelmistokehitystä. Kovalla työllään suomalainen yritys on noussut Euroopan parhaaksi työpaikaksi Great Place to Work -tutkimuksessa sekä on jo kolmesti valikoitunut Suomen parhaaksi työpaikaksi. Vanhoja johtamismalleja...

Nordqvist: Laadukas ja luotettava toiminta on pitkän yhteistyön kantava kulmakivi

Nurmijärvellä sijaitseva teetalo löysi itselleen palvelevan tilitoimistokumppanin noin 11 vuotta sitten. Kohdattuaan kirjanpidon haasteita Nordqvist Oy:n toimitusjohtaja Riku Nordqvist päätti suosituksesta ulkoistaa yrityksensä taloushallinnon Aallolle. Suomen...

Pitkiä asiakassuhteita yhdistysten, kasvuyhtöiden, PK-yritysten ja listayhtiöiden kanssa:

Haluatko tilitoimistopalvelusi asiantuntevasti, henkilökohtaisesti ja paikallisesti tuotettuna? Jätä yhteydenottopyyntö, niin olemme sinuun yhteydessä. Asiantuntijamme kanssa mitoitatte yhdessä sinulle sopivimman palvelukokonaisuuden.